返金ポリシー

brightenordnanc.com（以下、「当工房」）では、修理サービスのご契約、お支払い、キャンセル、返金について、以下のとおり定めます。

1. お支払い方法

修理代金のお支払い方法は、以下のいずれかとさせていただきます。

分割払いをご希望の場合は、診断書提出時に当工房までご相談ください。

診断書およびお見積り提出前にご依頼をキャンセルされる場合、費用は発生いたしません。出張査定の場合は、出張費のみご負担いただきます。

作業着手後のお客様都合によるキャンセルは、進捗に応じた中間作業費をご負担いただきます。中間作業費は、診断書に沿ってご提示した工程のうち、完了済み工程の費用およびそれに関わる材料費を基準に算出いたします。残額がある場合は返金いたします。

当工房の都合（職人の体調不良、災害、技術的に修理不可能な状態の判明、など）により、ご契約をキャンセルさせていただく場合がございます。この場合、お客様からのお支払い済みの全額を返金いたします。

修理完了品のお引き渡し後、修理結果にご満足いただけない場合は、納品日より 14 日以内にご連絡ください。診断書に沿った施工が行われていないと当工房が判断した場合は、無料で再修理を行うか、修理代金を全額返金いたします。

当工房指定の配送便をご利用中の事故については、動産保険により対応いたします。輸送保険の範囲内での補償となり、事故発生時点での品物の時価評価額を上限とさせていただきます。

返金は、銀行振込にて行います。振込手数料は、当工房都合のキャンセルの場合は当工房が負担し、お客様都合のキャンセルの場合はお客様負担とさせていただきます。

ご不明点、ご相談は、以下までご連絡ください。

制定日：2024年4月1日